1.1 Identificación del Servicio y del Proveedor

Modern Resume es una plataforma tecnológica SaaS de reclutamiento inteligente y coaching de carrera que actúa como intermediario tecnológico neutral. Modern Resume NO es una agencia de colocación de personal en los términos del artículo 25 BIS de la Ley Federal del Trabajo: no garantiza empleo o contratación, no interviene en las decisiones de selección de las empresas, y no cobra comisión por éxito en la colocación de candidatos. Por lo anterior, no está sujeto al registro como agencia de colocación ante la STPS.

El servicio es operado por:

• • Nombre: Alfonso Antonio Justo González (Persona Física con Actividad Empresarial)
• • RFC: JUGA910824CX4
• • Nombre comercial: Modern Resume
• • Domicilio: El Real 1110, Col. Solidaridad, CP. 28979, Villa de Álvarez, Colima, México
• • Sitio web: https://modern-resume.com
• • Correo de soporte general: support@modern-resume.com
• • Correo para derechos ARCO y privacidad: arco@modern-resume.com
• • Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 – 18:00 hrs (GMT-5)

1.2 Mercado Objetivo y Restricción Geográfica

Modern Resume está diseñado y operado para el mercado mexicano, con precios en USD y conforme a la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. El servicio no está dirigido a residentes del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido ni el Estado de California (EUA). Modern Resume no puede garantizar el cumplimiento del GDPR, UK GDPR o CCPA.

1.3 Documentos que Integran el Acuerdo

Estos Términos y Condiciones (en adelante, “los Términos”), junto con el Aviso de Privacidad disponible en https://modern-resume.com/privacy, constituyen el acuerdo legal completo entre el usuario y Modern Resume. Ambos documentos son complementarios e igualmente vinculantes. En caso de conflicto entre versiones idiomáticas, prevalece la versión en español.

1.4 Aceptación Expresa e Irrevocable

AL CREAR UNA CUENTA, ACCEDER O UTILIZAR MODERN RESUME EN CUALQUIER FORMA, EL USUARIO DECLARA HABER LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO ESTOS TÉRMINOS EN SU TOTALIDAD, INCLUYENDO TODAS SUS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD Y EXENCIONES DE GARANTÍAS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA DISPOSICIÓN, DEBE ABSTENERSE DE USAR EL SERVICIO.

2.1 Naturaleza de la Plataforma

Modern Resume es un intermediario tecnológico neutral que facilita la conexión entre candidatos y reclutadores. Modern Resume no valida la veracidad de las vacantes publicadas por reclutadores, no interviene en las decisiones de contratación, no garantiza resultados laborales y no es parte en las relaciones laborales que pudieran surgir entre usuarios. Toda responsabilidad por el contenido publicado recae exclusivamente en el usuario que lo genera.

2.2 Tipos de Usuarios y Roles

• • Candidato: profesional que busca empleo, optimiza su perfil y practica entrevistas
• • Reclutador Owner: titular de la cuenta corporativa, responsable legal de la suscripción y de todos los miembros que incorpore
• • Reclutador Member: colaborador invitado por el Owner; sus acciones son responsabilidad del Owner
• • Administrador interno: rol de Modern Resume para soporte, aprobación de cuentas y cumplimiento legal
• • Un correo electrónico puede estar registrado en un único rol (candidato o reclutador); no es posible tener ambos roles simultáneamente

2.3 Disponibilidad del Servicio

Modern Resume no garantiza disponibilidad del 100%. El servicio puede interrumpirse por mantenimientos programados, actualizaciones, fallas en la infraestructura de terceros (Google Cloud, Stripe) o causas de fuerza mayor. Modern Resume no será responsable por daños derivados de interrupciones del servicio, independientemente de su duración o causa.

3.1 Elegibilidad

El uso está restringido a personas mayores de 18 años o la edad legal para trabajar en su jurisdicción. La verificación es declarativa; no se valida mediante identificación oficial. Al aceptar estos Términos, el usuario declara y garantiza que cumple este requisito. Si un usuario menor de edad accede al servicio en contravención de esta disposición, lo hace bajo la responsabilidad exclusiva de sus padres o tutores legales.

3.2 Proceso de Registro y Verificación

Candidatos:

• • Registro con nombre completo, correo electrónico y contraseña
• • El acceso a funcionalidades de IA requiere verificación exitosa del correo electrónico

Reclutadores individuales (Owner):

• • Registro con nombre de empresa, dominio corporativo y correo electrónico
• • La cuenta queda en estado pending_approval durante la revisión de dominio corporativo por el equipo de Modern Resume
• • Durante la revisión, el acceso a funcionalidades de reclutador está restringido
• • Modern Resume se reserva el derecho de admisión: puede rechazar o revocar cuentas de empresas inexistentes, que publiquen vacantes fraudulentas o que incumplan estos Términos, sin obligación de reembolso por pagos realizados durante o antes de la revisión
• • La aprobación no implica aval, respaldo ni verificación de la empresa por parte de Modern Resume

Equipos corporativos (Business / Enterprise):

• • El Owner es responsable legal de todos los Members que incorpore a la cuenta corporativa
• • El Owner acepta estos Términos en nombre de todos los usuarios que incorpore
• • Modern Resume no es responsable por el uso que los Members hagan de la plataforma bajo la cuenta corporativa
• • La revocación del acceso de un Member por el Owner no libera automáticamente el seat; debe gestionarse explícitamente en el Portal de Cliente de Stripe

3.3 Responsabilidad de la Cuenta

El usuario es el único responsable de:

• • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• • Todas las actividades realizadas bajo su cuenta, sean o no autorizadas por él
• • Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a support@modern-resume.com
• • La veracidad, exactitud y actualización de toda la información proporcionada

Modern Resume no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones.

3.4 Veracidad de la Información

Proporcionar información falsa, inexacta o fraudulenta durante el registro o el uso de la plataforma constituye una violación grave de estos Términos y puede resultar en la terminación inmediata de la cuenta sin previo aviso, sin reembolso de pagos realizados y con posibilidad de acción legal.

5.1 Procesamiento de Pagos (Stripe)

Todos los pagos se procesan exclusivamente a través de Stripe Inc. (PCI-DSS Nivel 1 Compliant). Modern Resume no almacena números de tarjeta, fechas de vencimiento ni CVV. La gestión de suscripciones (actualización de método de pago, historial de pagos, cancelación de suscripción) se realiza a través del Portal de Cliente de Stripe, accesible desde el panel de configuración.

5.2 Renovación Automática

• • Planes mensuales: renovación automática cada 30 días desde la fecha de suscripción inicial
• • Planes anuales: renovación automática cada 365 días desde la fecha de suscripción inicial
• • Modern Resume enviará un recordatorio por correo electrónico al menos 3 días hábiles antes de cada renovación
• • El usuario es responsable de mantener un método de pago válido y actualizado en Stripe
• • Si el cobro falla, Stripe realizará hasta 3 reintentos en un periodo de 7 días. Si todos fallan, el plan se degrada automáticamente al nivel gratuito sin previo aviso adicional

5.3 Cancelación de Suscripción

• • El usuario puede cancelar en cualquier momento desde el Portal de Cliente de Stripe o el panel de configuración
• • La cancelación detiene los cargos futuros; el acceso al plan contratado continúa hasta el último día del ciclo en curso
• • Es responsabilidad exclusiva del usuario cancelar antes de la fecha de renovación si no desea continuar; Modern Resume no emitirá reembolsos por renovaciones que el usuario no canceló oportunamente
• • La cancelación no elimina la cuenta; para eliminar la cuenta el usuario debe hacerlo desde el panel de configuración

5.4 Cambio de Plan (Upgrade / Downgrade)

Upgrade:

• • Efectivo de forma inmediata tras el pago
• • Se aplica prorrateo automático por los días restantes del ciclo actual, calculado por Stripe
• • Los datos y configuraciones existentes se conservan íntegramente

Downgrade:

• • El downgrade aplica al inicio del siguiente ciclo de facturación; el usuario conserva los beneficios del plan actual hasta el final del ciclo pagado
• • No se emite reembolso por la diferencia de precio entre planes
• • Si el usuario tiene más vacantes activas o tests que los permitidos por el plan inferior, el sistema bloqueará la creación de nuevos elementos al inicio del siguiente ciclo, pero no eliminará los existentes
• • Los créditos de IA del siguiente ciclo se ajustan al nuevo plan desde el día 1 del mes siguiente

5.5 Gestión de Seats Planes Corporativos (Business)

Adición de seats:

• • Los seats adicionales ($70 USD + IVA / mes) se activan de forma inmediata
• • Stripe calcula automáticamente el costo proporcional por los días restantes del ciclo (prorrateo) y lo cobra de inmediato
• • A partir del siguiente ciclo, el seat adicional se incluye en el cargo completo

Reducción de seats:

• • La reducción surte efecto al inicio del siguiente ciclo de facturación
• • El crédito proporcional se aplica como abono al siguiente cargo; no se emite reembolso en efectivo
• • El plan Business requiere un mínimo de 3 seats en todo momento; no es posible reducir por debajo de ese número
• • Revocar el acceso de un Member en la plataforma no libera automáticamente el seat; el Owner debe gestionar la reducción explícitamente en el Portal de Cliente de Stripe

5.6 Política de Reembolsos

Excepciones:

únicos casos en que Modern Resume emitirá reembolso:

• • Error de facturación comprobable y directamente atribuible a Modern Resume (cargo duplicado, monto incorrecto)
• • Discontinuación permanente del servicio por parte de Modern Resume (reembolso proporcional al ciclo no disfrutado)
• • Terminación de la cuenta por parte de Modern Resume sin causa imputable al usuario (reembolso proporcional)

No aplica reembolso por: períodos de suscripción parciales, créditos de IA no utilizados, diferencia de precio en downgrade, seats no asignados en plan Business, ni renovaciones no canceladas oportunamente.

5.7 Modificación de Precios

Los precios pueden modificarse con 30 días naturales de aviso previo por correo electrónico y/o aviso en la plataforma. El cambio aplica a partir del siguiente ciclo de renovación tras la notificación.

5.8 Sincronización de Cuenta

La actualización del plan y créditos se realiza automáticamente mediante webhooks de Stripe en tiempo real. En caso de discrepancia, el usuario puede solicitar sincronización manual a support@modern-resume.com; el equipo responderá en máximo 48 horas hábiles previa verificación con Stripe.

5.9 Facturación Fiscal (CFDI)

Modern Resume NO emite CFDI de forma automática. Stripe emite un recibo internacional (invoice) en USD al correo registrado tras cada transacción. Este recibo NO es un CFDI válido en México para efectos de deducibilidad fiscal. Para obtener un CFDI, el usuario puede solicitarlo manualmente a support@modern-resume.com con sus datos fiscales completos dentro del mismo mes calendario en que se realizó el pago.

6.1 Descripción

El servicio RaaS permite obtener candidatos preseleccionados mediante un pago único por evento, independiente de cualquier plan de suscripción. El pago es anticipado (prepaid): el servicio inicia únicamente después de que Stripe confirma el pago exitoso y Modern Resume recibe los criterios completos del puesto.

6.2 Precios

• • Precio base: $37.00 USD + IVA — incluye hasta 3 candidatos filtrados que cumplan los criterios del puesto
• • Candidato adicional: $7.50 USD + IVA por cada candidato que exceda los 3 del precio base
• • Prioridad urgente: $13.00 USD + IVA adicional sobre el total del pedido, independientemente del número de candidatos
• • Todos los precios están sujetos a IVA calculado dinámicamente por Stripe

Ejemplos ilustrativos (antes de IVA):

• • 3 candidatos estándar: $37.00 USD
• • 5 candidatos estándar: $37.00 + (2 x $7.50) = $52.00 USD
• • 3 candidatos urgentes: $37.00 + $13.00 = $50.00 USD
• • 5 candidatos urgentes: $37.00 + (2 x $7.50) + $13.00 = $65.00 USD

6.3 Plazos de Entrega

• • Entrega estándar: 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago Y la recepción de los criterios completos del puesto
• • Entrega urgente: 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago Y la recepción de los criterios completos del puesto
• • Modern Resume notificará al cliente dentro de las 4 horas hábiles siguientes al pago si los criterios del puesto son insuficientes. El plazo de entrega inicia cuando el cliente proporciona la información solicitada de forma completa.

6.4 Entregables

• • Filtrado de candidatos por IA conforme a los criterios del puesto
• • Revisión manual por el equipo de Modern Resume
• • Resumen profesional detallado de cada candidato entregado

6.5 Naturaleza del Servicio - Mejor Esfuerzo

El servicio RaaS es de naturaleza de mejores esfuerzos (best effort). Modern Resume NO garantiza: que los candidatos entregados sean contratados, que acepten la oferta, que estén disponibles de forma exclusiva, ni ningún resultado específico del proceso de selección posterior a la entrega.

6.6 Garantía de Reposición

En lugar de reembolso por insatisfacción subjetiva, Modern Resume ofrece una garantía de reposición bajo las siguientes condiciones y límites:

• • El cliente debe solicitar reposición dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, indicando de forma concreta y objetiva en qué criterios del puesto no cumplen los candidatos
• • Modern Resume entregará hasta 2 candidatos adicionales de reposición sin costo adicional
• • La garantía de reposición se aplica una única vez por pedido
• • La reposición está sujeta a los mismos plazos de entrega estándar (3 a 5 días hábiles)
• • Cumplida la reposición, Modern Resume da por satisfecha su obligación de entrega
• • La garantía de reposición no aplica cuando la insatisfacción se debe a criterios del puesto que el cliente no especificó originalmente o que modificó después del pago

6.7 Reembolsos RaaS

Los pagos del servicio RaaS son finales, salvo:

• • Modern Resume no entrega ningún candidato dentro del plazo acordado por causas imputables a Modern Resume
• • Modern Resume incumple el plazo urgente contratado por causas imputables a Modern Resume
• • Error de facturación comprobable atribuible a Modern Resume

La insatisfacción subjetiva del cliente con los candidatos entregados, sin que Modern Resume haya incumplido los criterios objetivos del puesto, NO da derecho a reembolso; aplica la garantía de reposición de la sección 6.6.

7.1 Descripción y Precio

Las Sesiones Expertas son un servicio bajo demanda independiente de la suscripción. Consisten en una sesión de 45 minutos de revisión especializada de código o práctica de entrevista con un experto del equipo de Modern Resume.

• • Precio: $25.00 USD + IVA por sesión de 45 minutos
• • El pago es anticipado (prepaid) a través de Stripe como pago único no recurrente
• • La sesión se agenda después de confirmado el pago

7.2 Política de Cancelación y Reembolso de Sesiones

• • Cancelación con más de 24 horas de anticipación: reembolso completo o reprogramación sin costo
• • Cancelación con menos de 24 horas de anticipación: sin reembolso. Modern Resume ofrecerá una reprogramación dentro de los 30 días calendario siguientes, sujeta a disponibilidad. Si no existe disponibilidad en ese plazo, se emitirá un crédito del 50% del valor pagado aplicable a cualquier servicio de Modern Resume.
• • Inasistencia sin aviso: sin reembolso ni reprogramación
• • Cancelación por parte de Modern Resume: reembolso completo o reprogramación con prioridad

8.1 Límites de Archivos

• • Tamaño máximo por archivo (CV, documentos): 4 MB
• • Formatos admitidos: PDF, DOCX, TXT

8.2 Límites de Capacidad por Plan

El sistema verifica y aplica automáticamente los límites de vacantes y tests por plan. Al alcanzar el límite, el sistema bloquea la creación de nuevos elementos hasta que el usuario libere espacio o actualice su plan. Este bloqueo es automático, no constituye suspensión de la cuenta y no da derecho a reembolso.

8.3 Política de Uso Justo de IA

Se considera uso abusivo o no autorizado, cualquiera de los siguientes:

• • Uso automatizado (bots, scripts, herramientas no autorizadas) para generar contenido
• • Compartir credenciales para que múltiples personas usen una misma cuenta individual
• • Crear múltiples cuentas para evadir límites de créditos o de planes
• • Uso comercial de los outputs de IA sin autorización expresa de Modern Resume
• • Cualquier patrón que genere costos de IA desproporcionados respecto al valor de la suscripción mediante mecanismos no autorizados (automatización, múltiples cuentas, compartición de acceso). El consumo legítimo de los créditos asignados dentro de los límites del plan contratado no se considera uso desproporcionado bajo ninguna circunstancia.

Escala de sanciones graduales (Modern Resume aplicará la medida proporcional al nivel de abuso detectado):

• • Primera instancia: suspensión temporal de funcionalidades de IA por 24-72 horas, con notificación al usuario y oportunidad de aclaración
• • Segunda instancia: migración al plan gratuito sin reembolso del período restante, con notificación y plazo de 5 días para apelar
• • Casos graves (uso automatizado comprobado, fraude, reincidencia después de advertencia): suspensión definitiva sin reembolso

8.4 Proceso de Apelación

Si el usuario considera que su cuenta fue limitada por error, puede contactar a support@modern-resume.com dentro de los 5 días hábiles siguientes a la notificación, aportando evidencia del uso legítimo. Modern Resume revisará el caso en un plazo máximo de 5 días hábiles. La decisión final de Modern Resume será definitiva.

9.1 Propiedad del Contenido

El usuario mantiene todos los derechos de propiedad sobre el contenido que carga (CVs, perfiles, respuestas). El contenido generado por IA a petición del usuario (cartas de presentación, perfiles traducidos, evaluaciones) pertenece al usuario que lo solicitó. Modern Resume no reclama derechos de propiedad sobre este contenido.

9.2 Licencia a Modern Resume

Al cargar contenido, el usuario otorga a Modern Resume una licencia limitada, no exclusiva, revocable, mundial y libre de regalías para procesar, almacenar y mostrar dicho contenido únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio descrito en estos Términos. Esta licencia: (a) no autoriza a Modern Resume a vender, sublicenciar ni explotar comercialmente el contenido de forma independiente al servicio; (b) no incluye el derecho a usar el contenido del usuario para entrenar modelos de IA; (c) termina automáticamente cuando el usuario elimina su cuenta o el contenido específico.

9.3 Tests Corporativos

Los tests de habilidad creados por reclutadores pertenecen a la organización que los creó. Al cancelar la cuenta, los tests dejan de estar disponibles en la interfaz de la plataforma. Modern Resume conservará los datos del reclutador por un período de 15 días naturales después de la cancelación, durante los cuales el reclutador puede solicitar la exportación de sus tests a support@modern-resume.com. Transcurrido este período, los datos se eliminan definitivamente y Modern Resume no garantiza su recuperación bajo ninguna circunstancia.

9.4 Contenido Prohibido

Está estrictamente prohibido cargar o publicar contenido que:

• • Sea falso, engañoso, fraudulento o constituya suplantación de identidad
• • Contenga criterios discriminatorios en términos del artículo 3 BIS de la LFT y la NOM-035-STPS-2018 (ej. restricciones por género, edad, estado civil, origen étnico)
• • Viole derechos de propiedad intelectual de terceros
• • Sea difamatorio, amenazante, obsceno, pornográfico o ilegal
• • Contenga código malicioso, virus o elementos dañinos
• • Incluya información confidencial de terceros sin su autorización

9.5 Responsabilidad del Reclutador por Vacantes

Los reclutadores garantizan que representan legítimamente a las empresas para las que publican, que las vacantes son reales y vigentes, y que su contenido cumple con la legislación laboral mexicana. Modern Resume no valida el contenido de las vacantes y no asume ningún tipo de responsabilidad por su exactitud, legalidad o veracidad. La responsabilidad legal íntegra recae exclusivamente en el reclutador que publica.

9.6 Feedback y Sugerencias

Cualquier comentario, sugerencia o propuesta de mejora que el usuario proporcione puede ser utilizado libremente por Modern Resume para mejorar el servicio, sin obligación de compensación, atribución ni generación de derechos de propiedad intelectual a favor del usuario.

10.1 Tecnología de IA

La plataforma usa Google Gemini (modelos 2.5 Flash y 2.0 Flash) a través de Google Cloud Platform (us-central1, Iowa, EUA) vía Google Genkit. Conforme a los términos empresariales de Google Cloud Platform vigentes a la fecha de la última actualización de estos Términos, Google no utiliza los datos enviados vía API para entrenar sus modelos base. Si dichos términos cambian de manera que afecten esta garantía, Modern Resume lo notificará en un plazo de 30 días.

10.2 Visibilidad Asimétrica de Outputs de IA

• • Feedback de coaching (evaluación de entrevista, calidad de respuesta): visible únicamente para el candidato
• • Score de evaluación de test y Resumen: visibles para el reclutador que envió el test
• • Match Percentage (compatibilidad laboral): visible para ambas partes en el contexto de la postulación
• • Resumen de candidato RaaS: visible únicamente para el cliente que contrató el servicio

10.3 Decisiones Automatizadas y Revisión Humana

El Match Percentage y el Score de evaluación son orientativos y no garantizan ningún resultado. Los reclutadores no deben basar sus decisiones de contratación exclusivamente en puntuaciones de IA. Conforme al artículo 16 de la LFPDPPP, cualquier usuario puede solicitar revisión humana de una evaluación que le afecte enviando solicitud a arco@modern-resume.com.

10.4 Datos Sensibles en IA

El sistema instruye a Gemini para enfocarse en criterios de competencia profesional y omitir sesgos de datos sensibles. Sin embargo, si el usuario incluye voluntariamente datos sensibles en campos de texto libre, éstos se transmitirán a Google Cloud. Modern Resume no será responsable por el procesamiento de datos sensibles que el propio usuario introduzca voluntariamente.

10.5 Limitaciones de la IA

• • Los resultados de IA son sugerencias orientativas y no garantizan resultados laborales específicos
• • La precisión puede variar; las transcripciones de audio pueden contener errores
• • El usuario es única y exclusivamente responsable de revisar, validar y asumir la responsabilidad de cualquier contenido generado por IA antes de utilizarlo
• • Modern Resume no será responsable por decisiones tomadas con base en outputs de IA

10.6 Google Analytics 4

Modern Resume utiliza Google Analytics 4 (activo) para medir comportamiento de uso con anonimización de IP activada. Los datos recopilados (navegación, sesión, dispositivo, país aproximado, eventos de interacción) se usan exclusivamente para mejorar la plataforma y no se combinan con datos de perfil identificables sin consentimiento expreso. El usuario puede hacer opt-out en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

11.1 Candidatos

Postulaciones:

• • Las postulaciones no pueden eliminarse individualmente desde la interfaz una vez enviadas
• • Para retirar una postulación, el candidato debe contactar directamente al reclutador por la mensajería interna

Grabaciones de Voz:

• • Los archivos de audio se procesan en memoria, se envían a Gemini y se descartan inmediatamente
• • Solo se almacena la transcripción de texto, usada exclusivamente para evaluación y retroalimentación

Mensajería Interna:

• • Los mensajes se almacenan indefinidamente en Firestore (applications/{applicationId}/messages/{messageId})
• • El historial es visible para ambas partes independientemente del estado de la postulación (activa, cerrada o archivada), mientras ambas cuentas existan
• • No existe función de borrado individual de mensajes desde la interfaz; para eliminar mensajes específicos se requiere solicitud ARCO a arco@modern-resume.com
• • El equipo de administración puede acceder a las conversaciones exclusivamente en las circunstancias descritas en el Aviso de Privacidad (sección 5.5)

11.2 Reclutadores

Visibilidad de Candidatos:

• • Antes de postulación o invitación aceptada: nombre, puesto actual, resumen, habilidades y URLs públicos de LinkedIn/GitHub/portafolio (si el candidato los configuró como visibles)
• • Teléfono y correo del candidato permanecen ocultos hasta que exista postulación voluntaria o invitación aceptada
• • Los reclutadores no pueden acceder a comunicaciones privadas entre otros usuarios

No Discriminación:

• • Los reclutadores son únicos responsables de que sus vacantes no contengan criterios discriminatorios (LFT art. 3 BIS, NOM-035-STPS-2018)
• • Modern Resume se reserva el derecho de retirar sin previo aviso ni reembolso cualquier vacante que viole la legislación laboral mexicana o estos Términos

11.3 Inactividad de Cuenta

Modern Resume puede terminar cuentas del plan gratuito inactivas por más de 12 meses consecutivos, previa notificación al correo registrado con 30 días de anticipación. El usuario puede evitar la terminación accediendo a la plataforma dentro del plazo. La terminación por inactividad no da derecho a reembolso.

13.1 Eliminación de Cuenta

• • Los datos personales identificables se eliminan de Firestore de forma inmediata e irreversible
• • El candidato desaparece de los resultados de búsqueda en tiempo real
• • Se pierden: perfil, historial de mensajes, créditos de IA no utilizados y documentos, sin derecho a reembolso
• • Las postulaciones enviadas no desaparecen del sistema del reclutador; el candidato debe contactarlo para gestionarlo

13.2 Tests Corporativos

Al eliminar una cuenta de reclutador, los tests dejan de estar disponibles. Si el reclutador desea una copia, debe solicitarla a support@modern-resume.com antes de cancelar la cuenta.

13.3 Datos en Sistemas de Terceros

• • Respaldos de Firestore: datos anonimizados pueden persistir hasta 90 días
• • Google Cloud Audit Logs: hasta 30 días, independiente de la eliminación de cuenta
• • Stripe: conserva registros de transacciones conforme a sus políticas y obligaciones regulatorias

14.1 Usos Prohibidos

• • Actividades fraudulentas, engañosas o ilegales
• • Vacantes con criterios discriminatorios (LFT art. 3 BIS, NOM-035)
• • Suplantación de identidad de personas o empresas
• • Interferencia técnica con el servicio (ataques, inyección de código, sobrecarga deliberada)
• • Scraping o extracción automatizada de datos sin autorización expresa
• • Intento de eludir los límites del plan mediante cualquier mecanismo
• • Uso comercial no autorizado de los outputs de IA
• • Compartir credenciales de acceso con terceros

14.2 Sanciones

Modern Resume puede suspender o terminar cuentas de forma inmediata y sin previo aviso cuando se violen estos Términos. El usuario será notificado por correo electrónico salvo que la notificación esté legalmente prohibida o suponga un riesgo para la seguridad de la plataforma. La suspensión o terminación por violación de estos Términos no da derecho a reembolso de ningún tipo.

15.1 Derechos de Modern Resume

Todos los derechos sobre la plataforma (código fuente, diseño, algoritmos de IA, metodologías, marca Modern Resume, logotipos y nombres comerciales) pertenecen a Alfonso Antonio Justo González o a sus licenciantes. El estado de registro de la marca ante el IMPI: en trámite.

15.2 Licencia al Usuario

Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para usar la plataforma exclusivamente conforme a estos Términos. Esta licencia no incluye: copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar, realizar ingeniería inversa ni crear obras derivadas de la plataforma.

16.1 Sin Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL COMO ESTÁ” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE RESULTADOS LABORALES, PRECISIÓN DE EVALUACIONES DE IA, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O AUSENCIA DE ERRORES.

16.2 Exclusión de Daños

EN NINGÚN CASO MODERN RESUME, ALFONSO ANTONIO JUSTO GONZÁLEZ NI SUS COLABORADORES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES LABORALES, BENEFICIOS ECONÓMICOS, DATOS O REPUTACIÓN, INCLUSO SI SE ADVIRTIÓ SOBRE DICHA POSIBILIDAD.

16.3 Límite Máximo de Responsabilidad

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE MODERN RESUME ANTE EL USUARIO, POR CUALQUIER CAUSA Y BAJO CUALQUIER TEORÍA JURÍDICA, NO EXCEDERÁ EL MONTO PAGADO POR EL USUARIO EN LOS 12 MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO. PARA USUARIOS DEL PLAN GRATUITO: USD $0.00. PARA SERVICIOS RaaS O SESIONES EXPERTAS: EL MONTO PAGADO EN ESA TRANSACCIÓN ESPECÍFICA.

16.4 Exoneración de Responsabilidad por Terceros

Modern Resume no es responsable por: (a) acciones o decisiones de contratación de reclutadores; (b) veracidad de vacantes publicadas; (c) sesgos en outputs de IA; (d) prácticas de datos de Google, Stripe o Resend; (e) fluctuaciones del tipo de cambio USD/MXN; (f) cargos bancarios por conversión de moneda; ni (g) pérdidas derivadas de interrupciones del servicio.

16.5 Indemnización

El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Modern Resume y a Alfonso Antonio Justo González de cualquier reclamación, demanda, daño, costo u honorario legal (incluyendo honorarios de abogados) que surja de: (a) uso del servicio en violación de estos Términos; (b) contenido falso, discriminatorio o ilegal publicado; (c) violación de derechos de terceros; (d) incumplimiento de obligaciones laborales o fiscales propias; (e) uso del servicio RaaS o Sesiones Expertas; o (f) acceso al servicio desde jurisdicciones excluidas en la sección 1.2.

18.1 Por el Usuario

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación es inmediata e irreversible. No se realizan reembolsos por fracciones no utilizadas del ciclo activo ni por créditos de IA no consumidos.

18.2 Por Modern Resume

Modern Resume distingue dos tipos de terminación por su parte: (a) Terminación por causa del usuario (violación de Términos, fraude, abuso, información falsa): inmediata, sin previo aviso y sin reembolso. (b) Terminación por razones comerciales legítimas sin causa del usuario (ej. descontinuación del servicio, reestructuración): con aviso mínimo de 30 días y reembolso proporcional del ciclo no disfrutado. Modern Resume no usará la terminación por razones comerciales como mecanismo para eludir obligaciones contractuales vigentes.

18.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación, el usuario pierde acceso inmediato a su cuenta, perfil, mensajes, documentos y créditos no utilizados. Las secciones 9 (licencia y contenido), 15 (propiedad intelectual), 16 (limitación de responsabilidad e indemnización), 19 (prescripción) y 20 (ley aplicable) subsisten a la terminación.

19.1 Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Colima y las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Colima, Colima, México. El usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de domicilio presente o futuro.

19.2 Resolución de Disputas Antes de Litigio

Antes de iniciar cualquier acción legal, el usuario debe: (a) enviar notificación escrita a support@modern-resume.com describiendo la naturaleza y monto de la disputa; (b) otorgar a Modern Resume un plazo de 30 días naturales para resolver la disputa de forma amistosa. Este período de negociación es condición previa y obligatoria para el ejercicio de cualquier acción legal. El incumplimiento de este requisito dará derecho a Modern Resume a solicitar la suspensión del procedimiento hasta que se agote dicho plazo.

19.3 Prescripción de Reclamaciones

Cualquier reclamación relacionada con estos Términos o el uso de la plataforma debe presentarse dentro de los 12 meses siguientes a la fecha en que surgió la causa de acción. Transcurrido este plazo, la reclamación quedará definitivamente prescrita. Este plazo aplica en la medida permitida por la legislación mexicana, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor; si dicha legislación establece un plazo mayor que no sea renunciable, ese plazo prevalece sobre el aquí establecido.

19.4 Fuerza Mayor

Modern Resume no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo: desastres naturales, actos de guerra o terrorismo, actos gubernamentales, cambios en leyes o regulaciones, fallas en servicios de internet o telecomunicaciones, ataques cibernéticos, fallas en servicios de terceros (Google Cloud, Stripe, Resend), huelgas o disputas laborales, y pandemias o emergencias sanitarias declaradas por autoridad competente. En estos casos, Modern Resume notificará al usuario en el menor plazo posible y reanudará el servicio cuando las circunstancias lo permitan.

19.5 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable por tribunal competente, dicha disposición se modificará al mínimo necesario para hacerla válida, o se eliminará si la modificación no es posible, sin afectar la validez y eficacia del resto.

19.6 Acuerdo Completo

Estos Términos y el Aviso de Privacidad (https://modern-resume.com/privacy) constituyen el acuerdo legal completo entre el usuario y Modern Resume, y sustituyen cualquier acuerdo previo oral o escrito sobre la misma materia. En caso de conflicto entre versiones idiomáticas de cualquiera de estos documentos, prevalece la versión en español.

19.7 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de Modern Resume no constituye renuncia al mismo. Cualquier renuncia debe constar por escrito y estar firmada por un representante autorizado de Modern Resume.

19.8 Cesión

El usuario no puede ceder sus derechos sin consentimiento previo por escrito de Modern Resume. Modern Resume puede ceder sus derechos en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos, notificándolo al usuario con al menos 30 días de anticipación. El usuario tendrá 30 días desde la notificación para cancelar su cuenta sin penalización; la cancelación dentro de este plazo dará derecho al reembolso proporcional del ciclo no disfrutado. Si el usuario no cancela dentro de ese plazo, se entenderá que acepta la cesión.

19.9 Sin Terceros Beneficiarios

Estos Términos son exclusivamente para el beneficio de las partes (usuario y Modern Resume) y no crean derechos, obligaciones ni acciones a favor de ninguna tercera persona.

19.10 Relación entre las Partes

Nada en estos Términos crea una relación de sociedad, joint venture, empleo, agencia, mandato o representación entre el usuario y Modern Resume.

19.11 Idioma del Contrato

Estos Términos se redactan en español. En caso de conflicto con cualquier traducción a otro idioma, prevalece la versión en español.

19.12 Comunicaciones Oficiales

Todas las comunicaciones formales a Modern Resume deben enviarse a support@modern-resume.com (soporte general) o arco@modern-resume.com (privacidad y derechos ARCO). Las comunicaciones al usuario se realizarán al correo registrado en la cuenta. Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener su correo electrónico actualizado; Modern Resume no será responsable por notificaciones no recibidas por correo desactualizado.